US-Technologiekonzern - Microsoft: Stundenlanger Ausfall beeinträchtigt Outlook und Teams
Збій Microsoft на години паралізував Outlook, Teams і Copilot у багатьох країнах
Понад годину користувачі у світі скаржилися на проблеми з поштою Outlook, а також із Teams і Copilot. Microsoft називає ймовірною причиною підвищене навантаження на інфраструктуру.
Технологічний концерн Microsoft зіткнувся зі значним збоєм у роботі своїх хмарних сервісів, який на кілька годин ускладнив користування поштою Outlook та платформами Teams і Copilot. Проблеми з доступом до електронної пошти фіксувалися у користувачів по всьому світу, а сам збій тривав значну частину робочого дня в Сполучених Штатах.
Спочатку повідомлення про несправності надходили переважно з США, тож фахівці з моніторингу спершу аналізували саме американські скарги. Згодом масштаб проблеми визнали глобальним. За даними сервісу Downdetector, який збирає звіти користувачів про недоступність сервісів, близько 19:00 за центральноєвропейським часом у Outlook надійшло приблизно 130 000 повідомлень про збої. Ближче до півночі їх залишалося ще близько 37 000, тобто проблема поступово слабшала, але не зникла повністю. За даними того самого сервісу, від збою постраждали користувачі у 74 країнах і регіонах.
Окрім Outlook, скарги надходили й щодо Teams, системи для відеоконференцій і командної роботи, та Copilot, інструмента зі штучним інтелектом від Microsoft. За інформацією Downdetector, по кожному з цих сервісів були зафіксовані тисячі звітів про несправності. Teams і Copilot входять до хмарного пакета Microsoft 365, яким користуються як приватні користувачі, так і великі організації, тож для багатьох компаній і установ збій означав порушення звичного робочого процесу, зокрема під час ділових зустрічей і спільної роботи з документами.
Збій припав на робочі години в Сполучених Штатах, коли активність корпоративних користувачів найвища, а отже й навантаження на сервіси зростає. Саме цим Microsoft пояснює ймовірну причину проблем: підвищене навантаження на інфраструктуру. Компанія повідомила, що трафік з уражених серверів перенаправляється на інші сервери, щоб прискорити відновлення роботи сервісів.
Пізніше Microsoft повідомила про обмежене покращення ситуації. За словами компанії, відновлення працездатності відбувається поступово, а повне відновлення на момент цих повідомлень ще не було завершене. Саме тому користувачі могли фіксувати залишкові проблеми навіть після того, як окремі скарги почали зменшуватися. Для тих, хто працює з Outlook щодня, це означало ненадійний доступ до листування, календарів і вхідних повідомлень протягом кількох годин.
Такі збої показують, наскільки великі компанії та установи залежать від хмарних сервісів одного провайдера. Коли пошта, відеоконференції та інструменти зі штучним інтелектом працюють з перебоями одночасно, це впливає на весь робочий процес, від зв’язку з клієнтами до внутрішньої координації. Поки Microsoft не завершила відновлення, точні терміни повного усунення несправностей залишалися невизначеними.
Джерело: deutschlandfunk.de
26
