Unfall von "Mein Schiff 3": Kreuzfahrt nach Kollision abgesagt: Was Urlaubern zusteht
Після зіткнення круїз «Mein Schiff 3» скасовано, туристи мають право на компенсацію
Після зіткнення круїзного лайнера «Mein Schiff 3» з двома контейнеровозами в Бремергафені тисячі пасажирів втратили відпочинок. Розповідаємо, які права мають туристи в такій ситуації.
Після зіткнення круїзного лайнера «Mein Schiff 3» з двома контейнеровозами в порту Бремергафен тур для близько 2400–2500 пасажирів був скасований. За даними німецьких медіа, у Handelsblatt цю подію описали як катастрофу, що перетворила літній відпочинок під іспанським сонцем на осінню реальність у Німеччині. Судно має вирушити до верфі, а пасажири, які планували подорож на Канарські острови, залишилися без запланованого відпочинку.
За наявними повідомленнями, лайнер відпливав із Бремергафена, коли його, імовірно, підхопив поривчастий вітер. Судно дрейфувало до двох контейнеровозів, що стояли біля причалу. Внаслідок зіткнення пошкодження отримали всі три судна. Як повідомляє Hamburger Abendblatt, пошкодження та причини аварії стали предметом подальшого з’ясування, а судно, за оцінками, на кілька тижнів вибуло з експлуатації. Компанія TUI, за даними Die Zeit, оголосила про скасування рейсу для 2400 пасажирів, і, за цими повідомленнями, маршрут на Канари для них не відбувся.
Для туристів, які вже сплатили поїздку, головне питання полягає в тому, що їм належить. Юристи, яких цитують німецькі видання, пояснюють: пасажири мають право на повернення сплачених коштів за скасовану подорож. Якщо круїз відмінено з причин, на які туроператор не може вплинути, це не звільняє його від відповідальності щодо пасажирів, які не отримали оплачених послуг.
Окремо варто згадати історію пари, яка відпочивала на іншому круїзі. Вона поскаржилася на сильний нічний шум і через це вимагала повернути частину вартості поїздки. Суд присудив їм компенсацію, розмір якої залежав від обставин, встановлених під час розгляду. Цей випадок показує, що навіть без скасування туристи можуть домагатися зменшення ціни, якщо умови перебування не відповідали обіцяному.
Для українців у Німеччині, які планують круїзи або купують пакетні тури через німецькі компанії, ця історія має практичне значення. Перед бронюванням варто уважно перечитати умови скасування та відповідальності туроператора, зберігати підтвердження оплати і всю переписку з компанією. Якщо поїздка скасовується, пасажир має звернутися до туроператора з письмовою вимогою про повернення коштів і, за потреби, отримати консультацію у споживчих центрах або юриста.
9
